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退換貨政策

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退換貨政策

退換貨說明

  • 聯繫客服：請先透過客服專線聯繫，我們將協助後續處理。
  • 退貨時限：收到商品 7天內可申請退貨，超過期限恕不受理。
  • 商品狀態：僅接受未拆封、全新、包裝完整商品退貨。外包裝塑膠膜如已撕開，視為開封，恕無法退貨。
  • 換貨政策：商品僅接受退貨，不提供換貨服務。
  • 運費及行政費：原本享免運費訂單如退貨，運費將於退款中扣除（瑕疵或損壞商品除外）。非商品瑕疵退貨，需先扣除 寄送行政費 NT$130，剩餘款項退回。
  • 猶豫期規範：依《消費者保護法》，消費者享有 7天猶豫期（收到商品隔天起算），猶豫期非試用期，商品必須全新、未開封、包裝完整，才能辦理退貨退款。

台灣境外退換貨說明

  • 境外定義：除台灣本島與離島外，皆屬「境外」。境外消費者不適用《消費者保護法》。購買前請確認當地進口限制及關稅規定，相關稅費由消費者自付。
  • 訂單取消：商品交付物流並取得單號前，可申請取消或退款。
  • 退換貨範圍：僅受理商品瑕疵、運送損壞或出貨錯誤，其餘情況恕不受理。
  • 驗貨規定：收貨後請立即檢查，如有問題請於2日內聯繫客服，逾期恕不受理。
  • 責任歸屬：若確認為商品瑕疵或運送損壞，後續處理及費用由本公司承擔。
  • 退款說明：款項依原付款方式退回，入帳時間依銀行或平台規定；跨國手續費與匯差不退。
  • 注意事項：跨境物流時間較長，退換貨前請務必聯繫客服，以避免額外費用或延誤。本公司保留修改與解釋政策之權利。